Comment nous rétablissons le courant

Austin Energy a des équipes en attente 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre immédiatement aux pannes de courant, et nous réparons la plupart des pannes de routine dans un court laps de temps.

Nos monteurs de lignes sont bien formés et hautement qualifiés. En fait, ils sont parmi les meilleurs du Texas, prêts à servir la communauté chaque fois qu'ils en ont besoin.

Chaque coupure de courant est un événement complexe. Les équipes travaillent souvent dans des conditions difficiles telles que l'obscurité, le vent, la pluie et les inondations pour localiser, évaluer, coordonner, réparer et restaurer chaque panne rencontrée.

Regardez notre vidéo Comment nous rétablissons l'alimentation pour en savoir plus sur les causes potentielles des pannes de courant et les mesures que nous prenons pour restaurer l'alimentation en toute sécurité.

Le rétablissement de l'alimentation dans cet ordre peut signifier que certaines maisons peuvent être rétablies alors que d'autres autour d'elles ne l'ont pas été.

Télécharger Comment nous rétablissons le courant (pdf)

Lors de conditions météorologiques extrêmes comme les orages majeurs et la pluie verglaçante, il n'est pas rare d'avoir des pannes de courant généralisées et plusieurs centaines d'emplacements de réparation. Austin Energy envoie plusieurs équipes pour effectuer des réparations, mais les équipes doivent se rendre à chaque emplacement pour travailler de la manière la plus sûre, la plus rapide et la plus efficace possible. Nous accordons la plus haute priorité à la sécurité de nos équipes et de nos clients, et cela peut prendre plusieurs heures, voire plusieurs jours, pour rétablir le courant chez tous les clients.

Une fois qu'Austin Energy a entièrement évalué la panne, nous fournissons une estimation du temps de rétablissement. Les conditions de panne sont affichées sur Austin Energy OutageMap. Les clients inscrits pour recevoir des alertes de panne recevront des mises à jour par SMS via leur appareil mobile.

Lors d'une panne importante ou complexe, Austin Energy peut suspendre la fourniture d'une estimation du temps de restauration jusqu'à ce que les dommages puissent être évalués en toute sécurité.

Au fur et à mesure que la situation évolue et que l'étendue des dégâts devient plus claire, le temps estimé de rétablissement de l'alimentation peut changer. Nous nous efforçons d'arriver à un délai de restauration estimé réaliste en fonction de la disponibilité de nos monteurs, de l'étendue des dommages et de la sécurité de nos employés et de nos clients.

Si vous avez d'autres questions, nous pouvons les traiter sur notre page FAQ.